Samsung får hardtslående kritikk for programvaren på sine TV-er, til tross for bildekvalitet i toppklasse. I en artikkel fra The Verge deler journalisten Sean Hollister sine negative erfaringer med hans egen Samsung S90C OLED-TV fra 2023. Hollister trekker frem spesielt to problemer med Samsungs Smart Hub og operativsystemet Tizen som trekker ned totalinntrykket:
1. Irriterende volum opp/ned indikator
Hollister har koblet sin TV til et eksternt lydanlegg via HDMI eARC utgangen, og hver gang volumet justeres opp eller ned med fjernkontrollen, kommer det en varselindikator som dekker opptil 1/3 av skjermen. Dette kan forstyrre TV-tittingen og spesielt opplevelsen av filmer og serier. I Hollisters tilfelle bruker han en Denon surroundreceiver, men etter L&Bs erfaring dukker den samme beskjeden opp når du for eksempel bruker en lydplanke til ekstern lyd.
Sean Hollister påpeker at denne indikatoren egentlig gir lite nyttig informasjon, og kan virke sjenerende når eksterne lydsystemer brukes. Han viser også til at andre Samsung-brukere har klaget på problemet i årevis, både på Samsungs eget brukerforum og flere Reddit-tråder.
For ordens skyld kan vi nevne at volum-varslingen også forekommer på nyere Samsung TV-er fra 2025 (i dette tilfellet en S90F), men her har den muligens blitt litt mindre fremtredende:
2. Upålitelig håndtering av HDMI-kilder
Hollister har også problemer med hvordan TV-en håndterer eksterne videokilder koblet til HDMI-inngangen. Det å bytte fra for eksempel strømmetjenester til en ekstern enhet (for eksempel en spillkonsoll) krever flere manuelle tastetrykk. Selv med HDMI-CEC aktivert må brukeren ofte gjøre navigere gjennom flere undermenyer bare for å få riktig bilde på skjermen.
Her vet vi av erfaring at det finnes noen triks – det går for eksempel an å legge inn snarveier til kildevalgene i innholdsmenyen, slik at man kan komme kjappere til ønsket videokilde.
Flere Samsung-brukere er frustrerte – men det finnes løsninger
Hollister understreker at selv om QD-OLED-panelet i S90C er teknisk imponerende, mener han at den dårlige programvaren kanskje gjør TV-en for smart på feil måte. Artikkelen har så langt fått et par hundre kommentarer, som tyder på at Hollister ikke er alene om å være frustrert over Samsungs brukergrensesnitt. Problemene er ikke nødvendivis unike for Samsung, men også andre «smart-TV» brukergrensesnitt som LG WebOS og Google TV kan ha lignende utfordringer.
Noen av leserne gir samtidig konkrete tips til hvordan man kan redusere noen av de nevnte problemene. Noen av rådene går i retning av å kutte ut «smart-biten» av TV-en og heller bruke den som en ren monitor. Blant tipsene som nevnes er å:
- Koble alle de eksterne videoklidene til en AV-receiver i stedet for direkte til TV-en, og bruk en enkelt HDMI-kabel til TV-en.
- Deaktivere HDMI-CEC og volumindikator på både TV og receiver.
- Sett TV-en til å starte umiddelbart på en bestemt HDMI-inngang, og deaktivere Smart Hub og andre menyer.
- Droppe å bruke TV-ens eget brukergrensesnitt, og heller anvende eksterne streamingenheter som Apple TV eller Google TV for apper og underholdning
Som kommentarene understreker, krever dette litt teknisk innsats, men kan potensielt gi en mye mer stabil og problemfri opplevelse for mange. Samtidig kan det jo virke litt bortkastet betale ekstra for en high-end TV hvis ikke brukeropplevelsen også er av ypperste klasse.
NB! Flere av leserne hos The Verge mener at brukervennligheten er noe som vies for lite fokus i TV-tester, ved siden av generell bilde- og lydkvalitet. Lyd & Bilde har alltid ansett brukervennlighet som et viktig kriterium i våre TV-tester, men i fremtiden ønsker vi å ha økt fokus på dette som en del av den totale brukeropplevelsen.
Hva mener du selv – synes du de nyeste smart-TV finessene er virkelig nyttige, eller er de mer til hinder for en god TV-opplevelse? Kommentér gjerne!
