Sonos trekker seg og lover ny løsning

Alle produktene vil fortsatt fungere etter mai, lover Sonos CEO Patrick Spence.

Først annonserte Sonos at noen av selskapets eldste produkter ikke lengre ville få programvare-oppdateringer etter mai i år. Så utbrøt en skikkelig shitstorm blant Sonos-brukere på sosiale medier, og deretter forsøkte Sonos å helle olje på vannet ved å utdype forklaringen sin.

Dine gamle produkter slutter ikke å fungere, sa Sonos til Lyd & Bilde og forklarte at de gamle produktene bare måtte plasseres i sitt eget nettverket, for at de skulle fungere som før.

Og ellers kan du jo «gjenbruke» ditt gamle produkt og kjøpe en ny Sonos-høyttaler med 30% rabatt gjennom Sonos Trade Up-program, foreslo Sonos.

Men – sa flere brukere – vi har jo hatt muligheten til å kjøpe de «foreldede» som splitter nye produkter frem til nå? 

Og hva med sikkerheten? Man risikerer jo å ende opp med et antall Sonos-høyttalere på et eget usikkert nettverk, som man absolutt ikke bør koble telefonen til, da det ikke blir oppdatert? 

Unnskyld!

Og nå trekker Sonos seg. CEO Patrick Spence har nettopp offentliggjort et innlegg på Sonos offisielle blogg, hvor han lover endring og forbedring.

«Vi hører dere. Dette var et feilsteg til å begynne med. Det vil vi gjerne beklage for,» skriver Sonos-sjefen.

Han fortsetter med å forklare veien fremover og kommer med en rekke løfter:

  • Alle Sonos-produkter vil fortsette å fungere som de gjør i dag.
  • Selv om eldre Sonos-produkter ikke vil få nye funksjoner efter mai, vil de fortsatt bli oppdatert med feilrettinger og sikkerhetsoppdateringer.
  • Sonos jobber med en løsning, som gjør at eldre produkter skal fungere sammen med nye produkter i samme nettverk.

“Jeg håper dere kan tilgi våre feiltrinn og gi oss en sjanse til å gjenvinne deres tillit. Uten dere ville ikke Sonos eksistert,» avslutter Patrick Spence sitt innlegg.

PS! Du leser nå en åpen artikkel. For å få tilgang til alt innhold fra Lyd & Bilde,
se våre abonnementstilbud her .
forfatter

Peter Gotschalk

(f. 1973): Utviklingsredaktør og journalist. Peter har arbeidet for Lyd & Bilde siden 2012. Han har vært aktiv som tech-journalist for tallrike medier siden 1998, blant annet som sjefredaktør for gadgetmagasinet GEAR og som journalist for magasinene PC World og Privat Computer. Peter skriver om smartmobiler og andre bærbare enheter samt om teknologisk innovasjon, inkludert 5G, elektrisk mobilitet og smarte hjem.
Kommenter

Legg igjen en kommentar

Les også

Over for Europas største fotomesse
AKMs DAC-fabrikk har brent ned, som krøpler produsentene i flere måneder. Slik responderer hi-fi-bransjen.
Duoen bak The Rain får fornyet tillit hos strømmegiganten.
Nå er det bare tre uker til vi igjen kan humre og le med sjarmerende Johanne & Co.

Aktuelle tilbud

Prisguiden.no er en kommersiell partner av lydogbilde.no. De leverer prisvarsling, produktinformasjon og oppdaterte priser.
Risikoen for å bli snytt er større enn sjansen for å gjøre et kupp.
Light Speaker fra svenske Transparent er ikke som andre trådløse høyttalere.
Popprinsessen går helt nye veier - nå på Disney+.
Fujifilm GFX100 får 400 megapiksler!
Ifølge flere kilder har Samsung ingen planer om en Galaxy Note 21. Note-serien skal erstattes av Galaxy Z Fold 3.
HBO Nordic tar "en dansk en" - lanserer snart sin første danske serie.
Den taiwanske produsenten av mopeder og motorsykler vil avduke sin KYMCO F9 elektriske scooter på torsdag.
Serien består av seks episoder og er basert på den kritikerroste podcasten Equinox 1985 av Tea Lindeburg og har blant andre Danica Curcic (Broen, Kriger) og Lars Brygmann (Dicte) på rollelisten.
Nå vil også B&O være med i 48-tommer klubben!
Den nye spesialmodellen henter deler fra øverste hylle.
De nye TrueControl ANC lar deg velge hvor mye støydemping og eq du vil ha.
Proffkameraet Sony FX6 kombinerer det beste av deres speilløse systemkameraer med det ypperste innen 4K kinematografi.