Sonos trekker seg og lover ny løsning

Alle produktene vil fortsatt fungere etter mai, lover Sonos CEO Patrick Spence.

Først annonserte Sonos at noen av selskapets eldste produkter ikke lengre ville få programvare-oppdateringer etter mai i år. Så utbrøt en skikkelig shitstorm blant Sonos-brukere på sosiale medier, og deretter forsøkte Sonos å helle olje på vannet ved å utdype forklaringen sin.

Dine gamle produkter slutter ikke å fungere, sa Sonos til Lyd & Bilde og forklarte at de gamle produktene bare måtte plasseres i sitt eget nettverket, for at de skulle fungere som før.

Og ellers kan du jo «gjenbruke» ditt gamle produkt og kjøpe en ny Sonos-høyttaler med 30% rabatt gjennom Sonos Trade Up-program, foreslo Sonos.

Men – sa flere brukere – vi har jo hatt muligheten til å kjøpe de «foreldede» som splitter nye produkter frem til nå? 

Og hva med sikkerheten? Man risikerer jo å ende opp med et antall Sonos-høyttalere på et eget usikkert nettverk, som man absolutt ikke bør koble telefonen til, da det ikke blir oppdatert? 

Unnskyld!

Og nå trekker Sonos seg. CEO Patrick Spence har nettopp offentliggjort et innlegg på Sonos offisielle blogg, hvor han lover endring og forbedring.

«Vi hører dere. Dette var et feilsteg til å begynne med. Det vil vi gjerne beklage for,» skriver Sonos-sjefen.

Han fortsetter med å forklare veien fremover og kommer med en rekke løfter:

  • Alle Sonos-produkter vil fortsette å fungere som de gjør i dag.
  • Selv om eldre Sonos-produkter ikke vil få nye funksjoner efter mai, vil de fortsatt bli oppdatert med feilrettinger og sikkerhetsoppdateringer.
  • Sonos jobber med en løsning, som gjør at eldre produkter skal fungere sammen med nye produkter i samme nettverk.

“Jeg håper dere kan tilgi våre feiltrinn og gi oss en sjanse til å gjenvinne deres tillit. Uten dere ville ikke Sonos eksistert,» avslutter Patrick Spence sitt innlegg.

PS! Du leser nå en åpen artikkel. For å få tilgang til alt innhold fra Lyd & Bilde,
se våre abonnementstilbud her .
forfatter

Peter Gotschalk

(f. 1973): Utviklingsredaktør og journalist. Peter har arbeidet for Lyd & Bilde siden 2012. Han har vært aktiv som tech-journalist for tallrike medier siden 1998, blant annet som sjefredaktør for gadgetmagasinet GEAR og som journalist for magasinene PC World og Privat Computer. Peter skriver om smartmobiler og andre bærbare enheter samt om teknologisk innovasjon, inkludert 5G, elektrisk mobilitet og smarte hjem.
Kommenter

Legg igjen en kommentar

Les også

Harman Kardon gir deg et trådløst anlegg med mange tilkoblinger.
Kan revolusjonere bildeopplevelsen fra VR-briller.
For å redusere kjøretrøtthet tar Jaguar Land Rover i bruk høyteknologisk støykansellering fra Silentium.
Vi holder på å teste Hyundai Kona med lydanlegg fra selveste KRELL.

Aktuelle tilbud

Prisguiden.no er en kommersiell partner av lydogbilde.no. De leverer prisvarsling, produktinformasjon og oppdaterte priser.
Støtte for opptil 11.2 kanaler i kompakte kabinetter.
Hey, Google, nå kjører vi!
Den søteste elbilen blir mer praktisk.
Vi fikk se en rekke nye kraftige smarttelefoner, da Huawei i dag holdt virtuell pressekonferanse.
Prisgunstig fotoskriver for entusiaster.
De helt trådløse øreproppene Oppo Enco X har aktiv støyreduksjon. Lyden er det Dynaudio som står for.
Suksessforfatter Jo Nesbø slår pjaltene sammen med HBO for et kommende serieprosjekt.
Lekkede bilder viser kommende Galaxy S-modeller for første gang.
Gamle planer er funnet frem av skuffen og blir nå støvet av i en teaser på Twitter.
Ratched er en av Netflix' største suksesser noensinne.
Tidal gjør som Spotify: Med Tidal Connect blir det enklere å strømme musikken til kompatible høyttalere.
Standarden for fotoredigering, Photoshop, blir smartere med kunstig intelligens.